Allgemeine Informationen
1. Der Art-Dog Online Shop wird betrieben von:
EXPERT-SALES SP. Z O. O.
UL. SŁONECZNA 6
68-200 ŻARY
POLEN
NIP: 928 208 14 67
Mobiltelefon: +48 509 308 253
E-Mail: liszka.k@gmail.com
im Folgenden als Verkäufer bezeichnet. 2.
(2) Ein Kunde des Shops kann eine volljährige natürliche oder juristische Person sein.
(3) Personen, die die Seiten des Shops nutzen, dürfen über diesen keine Inhalte rechtswidriger Natur bereitstellen oder verbreiten.
4. Der Inhaber des Internetshops Art-Dog verkauft Waren über das Internet. Alle auf den Seiten des Shops angegebenen Preise sind Bruttopreise (inklusive Mehrwertsteuer).
5. Die auf den Seiten des Shops gemachten Angaben über den Preis der Waren sind ab dem Zeitpunkt des Abschlusses eines Kaufvertrages verbindlich. Der Kaufvertrag kommt zustande, wenn der Kunde eine E-Mail erhält, in der der Verkäufer die Annahme der Bestellung bestätigt.
(6) Der Verkauf erfolgt auf der Grundlage der zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Der Inhalt der Webseiten des Shops ist als Aufforderung zum Abschluss eines Vertrages zu verstehen, und die Abbildungen der Produkte auf den Webseiten des Shops stellen kein Verkaufsangebot im Sinne des Bürgerlichen Gesetzbuches dar.
(7) Weitere Informationen erteilt der Verkäufer telefonisch unter 0048 509 308 253 oder per E-Mail: liszka.k@gmail.com.
Schutz personenbezogener Daten
(1) Die Sammlung von persönlichen Daten der Kunden des Shops ist bei GIODO registriert.
(2) Der Verkäufer erklärt, dass er keine Informationen über den Kunden, der den Service nutzt, ohne dessen Zustimmung an Dritte weitergibt.
3. Mit der Registrierung und dem Kauf im Shop erklärt sich der Kunde mit der Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten zum Zwecke der Bestellabwicklung einverstanden.
4. Es werden alle Anstrengungen unternommen, um die persönlichen Daten der Kunden des Shops vor unbefugtem Zugriff gemäß dem Gesetz zum Schutz personenbezogener Daten vom 29. August 1997 (Gesetzblatt von 1997 Nr. 133, Pos. 883) zu schützen.
(5) Jeder Kunde hat das Recht, seine Daten einzusehen, sie zu berichtigen und die Einstellung der Verarbeitung zu verlangen. Im Falle eines Antrags auf Einstellung der Verarbeitung personenbezogener Daten werden diese aus der Datenbank des Shops gelöscht. Dazu muss eine schriftliche Erklärung an liszka.k@gmail.com oder per Post an die Firmenadresse geschickt werden.
Verkaufsbedingungen
(1) Bestellungen können über den Online-Shop, per E-Mail: liszka.k@gmail.com oder per Telefon: 0048 883 542 223 aufgegeben werden.
(2) Voraussetzung für eine schnellere Bearbeitung der Bestellung ist die Angabe einer gültigen Telefonnummer und E-Mail-Adresse - zur Bestätigung der Bestellung. Der Besteller wird telefonisch und/oder per E-Mail über die Annahme seiner Bestellung informiert. Aufträge, die nicht innerhalb von 7 Tagen bestätigt werden können, werden nicht ausgeführt.
(3) Der Verkäufer behält sich das Recht vor, Bestellungen abzulehnen, die nicht bestätigt werden können (z.B. kein Kontakt mit dem Kunden, Bestellung per Nachnahme), und in Fällen, in denen eine fiktive Bestellung mit der Adresse einer Person aufgegeben wurde, die nicht wirklich existiert.
(4) Käufer, die über ein E-Mail-Postfach verfügen, werden per E-Mail über den Status ihrer Bestellung informiert.
(5) Jeder Sendung wird ein Kaufnachweis beigefügt.
(6) Rabatte und Sonderangebote, die Kunden beim Kauf erhalten können, sind nicht kombinierbar.
Versand
(1) Wir versenden die gekaufte Ware innerhalb von 5 Tagen nach Gutschrift der Zahlung auf unserem Konto oder veranlassen den Versand per Nachnahme (unter Berücksichtigung, dass der Versand an Samstagen, Sonntagen und Feiertagen nicht erfolgt),
2. Wir werden Sie per E-Mail über den Versand der Ware informieren,
3. wenn Sie mehrere Artikel kaufen, kontaktieren Sie uns bitte, um die Versandkosten zu ermitteln,
4. wenn der Karton, in dem die Ware verpackt ist, bei Erhalt zerrissen oder verbeult ist oder einfach nur Verdacht erregt, sollten Sie das Paket im Beisein des Zustellers öffnen. Bei beschädigtem Inhalt wird er ein Protokoll schreiben. Stellt der Kunde Schäden am Paket fest, nachdem der Zusteller gegangen ist, sollte er innerhalb von höchstens 3 Tagen zur Post gehen oder die nächste Filiale des Kurierdienstes anrufen, um eine Meldung zu machen. In diesem Fall ist der Verkäufer unverzüglich zu benachrichtigen.
(5) Im Falle einer erheblichen Lieferverzögerung setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung, um die Ursache für die Nichtzustellung zu erfahren. Wir haben keinen Einfluss auf die Arbeit der Post, aber wir werden immer versuchen, Ihnen zu helfen, herauszufinden, wo sich das Paket befindet.
(6) Im Falle der Nichtabholung eines bestellten Pakets behält sich der Verkäufer das Recht vor, die entstandenen Kosten geltend zu machen.
Die bestellten Waren werden mit der polnischen Post verschickt.
Bezahlung .
Der Käufer kann die bestellte Ware bei Lieferung (bei Versand in Polen) oder per Vorauszahlung auf unser Konto oder per PayPal bezahlen.
Reklamationen und Rückgabe
1. Auf der Grundlage des Gesetzes vom 2. März 2000 über den Schutz bestimmter Verbraucherrechte und die Haftung für Schäden, die durch gefährliche Produkte verursacht werden, gemäß Artikel 2, Absatz 1, hat der Verbraucher die Möglichkeit, die gekaufte und bei Lieferung bezahlte Ware innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Erhalts zurückzugeben. Zu diesem Zweck muss eine schriftliche Erklärung über den Rücktritt von dem im Fernabsatz geschlossenen Vertrag abgegeben werden. Im Falle des Widerrufs gilt der Vertrag als nicht zustande gekommen. Die von den Parteien erbrachten Leistungen sind unverändert zurückzugewähren, es sei denn, die Änderung war im Rahmen der ordnungsgemäßen Geschäftsführung erforderlich. Werden die vorgenannten Bedingungen nicht erfüllt, wird die Ware nicht angenommen. 2.
Die Ware ist unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen, zurückzusenden. Auch Produkte, die der Ware als Zugabe beigefügt waren, können mit der Ware zurückgegeben werden.
(3) Nach Erhalt des Pakets wird der gezahlte Betrag zurückerstattet.
(4) Beschädigte oder fehlerhafte Produkte müssen an die Adresse zurückgeschickt werden, die nach vorheriger Kontaktaufnahme mitgeteilt wird. Die Versandkosten gehen zu Lasten des Käufers, der den Betrag zurückerstattet bekommt, sobald er das Paket erhalten hat und die Reklamation erfolgreich gelöst wurde. Das Paket sollte mit der polnischen Post als Economy-Postpaket oder als Einschreiben verschickt werden. 5.
(5) Pakete, die an den Art-Dog-Shop geschickt werden, sollten so verpackt sein, dass die Sicherheit und der Schutz der gesendeten Waren gewährleistet sind.
(6) Unterschiede, die sich aus individuellen Einstellungen des Computers des Kunden ergeben (Farbe, Proportionen, etc.), können nicht Grundlage für eine Reklamation der gekauften Ware sein.
(7) Reklamationen sind ausgeschlossen bei:
- mechanische, thermische, chemische und alle anderen Schäden, die durch eine Handlung oder Unterlassung des Benutzers oder durch äußere Gewalt verursacht werden
- Schäden an Glaselementen, die durch unsachgemäßen Gebrauch entstanden sind,
- Schäden infolge von Änderungen, Reparaturen und Umbauten, die vom Benutzer oder von nicht autorisierten Dritten vorgenommen wurden,
Wird dem Kunden im Rahmen einer Reklamation ein voll funktionsfähiges Produkt zugesandt, trägt der Shop nicht die Kosten für die Rücksendung.
Schlussbestimmungen
(1) Bei allen Streitigkeiten wird versucht, eine gütliche Einigung herbeizuführen. Sollte eine solche Einigung nicht möglich sein, werden die Streitigkeiten von den zuständigen polnischen ordentlichen Gerichten entschieden.
2. Alle Produktbeschreibungen und Fotografien sind Eigentum des Verkäufers und ihre Verwendung für jegliche Zwecke ohne die Zustimmung des Eigentümers ist verboten.
Reklamationsverfahren
(1) Um eine Reklamation einzureichen, senden Sie eine E-Mail an liszka.k@gmail.com.
Geben Sie in der E-Mail die Bestellnummer an, die sich auf die Reklamation bezieht.
(2) Beschreiben Sie das Problem detailliert in der E-Mail.
(3) Geben Sie die Forderungen im Zusammenhang mit der Reklamation an, z. B. Produktaustausch, Rückerstattung oder Reparatur.
(4) Fügen Sie nach Möglichkeit Fotos bei, die den Mangel oder das Problem mit dem Produkt zeigen.
(5) Nach Erhalt der Reklamation wird der Laden eine Vorabanalyse durchführen und sich innerhalb von 14 Werktagen mit dem Kunden in Verbindung setzen, um über die nächsten Schritte zu informieren.
(6) In einigen Fällen kann der Laden verlangen, dass das Produkt zur weiteren Begutachtung an eine angegebene Adresse zurückgesendet wird, worüber der Kunde in der Antwort auf die Reklamation informiert wird.
(7) Wenn die Reklamation als berechtigt anerkannt wird, wird der Laden Maßnahmen ergreifen, um die Forderungen des Kunden zu erfüllen, einschließlich Produktaustausch, Rückerstattung oder Reparatur, sofern möglich.
(8) Reklamationen werden gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen bearbeitet.
(9) Wenn der Kunde weitere Fragen oder Bedenken hat, kann er den Laden per E-Mail an liszka.k@gmail.com oder telefonisch unter der im Geschäftsbedingungen des Ladens angegebenen Nummer kontaktieren.
(10) Der Kunde wird gebeten, alle erforderlichen Informationen sorgfältig zu überprüfen, bevor er die Reklamation einreicht, um die Bearbeitung zu beschleunigen.