Informations générales
(1) La boutique en ligne Art-Dog est gérée par :
EXPERT-SALES SP. Z O. O.
UL. SŁONECZNA 6
68-200 ŻARY
POLOGNE
NIP : 928 208 14 67
mobile : +48 509 308 253
e-mail : liszka.k@gmail.com
ci-après dénommé le vendeur. 2.
(2) Un client de la boutique peut être une personne physique majeure ou une personne morale.
(3) Les personnes qui utilisent les pages de la boutique ne peuvent pas fournir ou diffuser des contenus de nature illégale par ce biais.
4. Le propriétaire de la boutique Internet Art-Dog vend des marchandises par l'intermédiaire de l'Internet. Tous les prix indiqués sur les pages de la boutique sont des prix bruts (TVA comprise).
5ème Les informations sur le prix des marchandises figurant sur le site Internet de la boutique sont contraignantes à partir du moment où un contrat d'achat est conclu. Le contrat de vente est conclu à la réception par le client d'un courrier électronique dans lequel le vendeur confirme l'acceptation de la commande.
(6) Les ventes sont effectuées sur la base de la version des présentes conditions générales en vigueur au moment de la passation de la commande.
Le contenu des sites web de la boutique doit être considéré comme une invitation à conclure un contrat, et les images des produits présentées sur les sites web de la boutique ne constituent pas une offre de vente au sens du code civil.
(7) Des informations complémentaires sont fournies par le vendeur par téléphone au numéro 0048 509 308 253 ou par e-mail : liszka.k@gmail.com.
Protection des données personnelles
(1) La collecte des données personnelles des clients de la boutique a été enregistrée auprès de GIODO.
(2) Le vendeur déclare qu'il ne met à la disposition de tiers aucune information concernant le client utilisant le service sans le consentement de ce dernier.
3. En s'inscrivant et en achetant dans la boutique, le client accepte le traitement de ses données personnelles aux fins de l'exécution de la commande.
4) Tout est mis en œuvre pour protéger les données personnelles des clients du magasin contre tout accès non autorisé, conformément à la loi sur la protection des données personnelles du 29 août 1997 (Journal officiel de 1997, n° 133, point 883).
(5) Chaque client a le droit de consulter ses données, de les corriger et de demander la cessation de leur traitement. En cas de demande de cessation du traitement des données personnelles, celles-ci sont supprimées de la base de données du magasin. Pour ce faire, une déclaration écrite doit être envoyée à : liszka.k@gmail.com ou par courrier à l'adresse de la société.
Conditions générales de vente
(1) Les commandes peuvent être passées par le biais de la boutique en ligne, par courriel : liszka.k@gmail.com ou par téléphone : 0048 509 308 253
(2) Pour accélérer le traitement de la commande, il convient de fournir un numéro de téléphone et une adresse électronique valides - pour la confirmation de la commande. Le donneur d'ordre sera informé de l'acceptation de la commande par téléphone et/ou par courrier électronique. Les commandes qui ne peuvent être confirmées dans un délai de 7 jours ne seront pas exécutées.
(3) Le vendeur se réserve le droit de refuser les commandes qui ne peuvent être confirmées (par exemple, absence de contact avec le client, commande payée à la livraison), et dans les cas où une commande fictive a été passée avec l'adresse d'une personne qui n'existe pas réellement.
(4) Les acheteurs disposant d'une boîte aux lettres électronique sont informés par courrier électronique de l'état de leur commande.
(5) Une preuve d'achat sera jointe à chaque envoi.
6. Les remises et promotions dont les clients peuvent bénéficier sur leurs achats ne sont pas cumulables.
Expédition
(1) Nous expédierons la marchandise achetée dans les 5 jours suivant le crédit du paiement sur notre compte ou nous organiserons l'expédition contre remboursement (en tenant compte du fait que l'expédition n'a pas lieu les samedis, dimanches et jours fériés),
2. nous vous informerons de l'expédition des marchandises par courrier électronique,
3. si vous achetez plusieurs articles, veuillez nous contacter pour déterminer les frais d'expédition,
4. si, lors de la réception, le carton dans lequel la marchandise est emballée est déchiré, bosselé ou simplement suspect, vous devez ouvrir le colis en présence du livreur. En cas de contenu endommagé, il rédigera un procès-verbal. Si le client constate des dégâts sur le colis après le départ du livreur, il doit, dans un délai maximum de 3 jours, se rendre au bureau de poste ou appeler l'agence la plus proche de la société de messagerie pour faire une déclaration. Dans tous les cas, le vendeur doit être informé immédiatement.
(5) En cas de retard important dans la livraison, veuillez nous contacter pour connaître la cause de la non-livraison. Nous n'avons aucune influence sur le travail des services postaux, mais nous essaierons toujours de vous aider à savoir où se trouve le colis.
(6) En cas de non retrait d'un colis commandé, le vendeur se réserve le droit de réclamer le remboursement des frais encourus.
Les marchandises commandées sont envoyées par la Poste polonaise.
Paiement .
L'acheteur peut payer les marchandises commandées à la livraison (si elles sont expédiées en Pologne) ou en effectuant un prépaiement sur notre compte ou en payant via PayPal.
Réclamations et retours
1. En vertu de la loi du 2 mars 2000 relative à la protection de certains droits des consommateurs et à la responsabilité en cas de dommages causés par des produits dangereux, conformément à l'article 2, paragraphe 1, le consommateur a la possibilité de retourner les marchandises achetées et payées à la livraison dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception. À cette fin, une déclaration écrite de rétractation du contrat conclu à distance doit être présentée. En cas de rétractation, le contrat est réputé ne pas avoir été conclu. Ce que les parties ont fourni doit être restitué tel quel, à moins que la modification n'ait été nécessaire dans le cadre de la gestion ordinaire. Si les conditions susmentionnées ne sont pas remplies, les marchandises ne sont pas acceptées. 2.
Les marchandises doivent être retournées immédiatement, au plus tard dans les 14 jours. Les produits offerts en cadeau peuvent également être renvoyés avec les marchandises.
(3) Dès réception du colis, le montant payé sera remboursé.
(4) Les produits endommagés ou défectueux doivent être renvoyés à l'adresse qui sera communiquée après contact préalable. Les frais de livraison sont à la charge de l'acheteur, qui sera remboursé après réception du colis et résolution de la réclamation. Le colis doit être envoyé par la poste polonaise en courrier économique ou en lettre recommandée. 5.
(5) Les colis envoyés à la boutique Art-Dog doivent être emballés de manière à garantir la sécurité et la protection des marchandises envoyées.
6. Les différences résultant de réglages individuels de l'ordinateur du client (couleur, proportions, etc.) ne peuvent pas être à l'origine d'une réclamation concernant les marchandises achetées.
(7) Les réclamations sont exclues :
- les dommages mécaniques, thermiques, chimiques et tous les autres dommages causés par l'action ou l'omission de l'utilisateur ou par une force extérieure
- les dommages causés aux éléments en verre par une utilisation inappropriée
- les dommages résultant d'altérations, de réparations et de modifications effectuées par l'utilisateur ou par des tiers non autorisés,
Si un produit en parfait état de fonctionnement est envoyé au client dans le cadre d'une réclamation, le magasin ne prend pas en charge les frais de renvoi.
Dispositions finales
(1) Tous les litiges seront tentés d'être résolus à l'amiable, et dans le cas où un tel accord n'est pas possible, le litige sera réglé par les tribunaux communs polonais compétents.
2. toutes les descriptions de produits et les photographies sont la propriété du vendeur et il est interdit de les utiliser à quelque fin que ce soit sans le consentement du propriétaire.
Procédure de Réclamation
(1) Pour déposer une réclamation, envoyez un e-mail à l'adresse liszka.k@gmail.com.
(2) Dans l'e-mail, fournissez le numéro de commande concerné par la réclamation.
(3) Décrivez en détail le problème dans l'e-mail.
(4) Précisez les demandes liées à la réclamation, telles que le remplacement du produit, le remboursement ou la réparation.
(5) Joignez des photos montrant le défaut ou le problème avec le produit, si possible.
(6) Après réception de la réclamation, le magasin effectuera une analyse préliminaire et contactera le client dans un délai de 14 jours ouvrables pour l'informer des étapes suivantes.
(7) Dans certains cas, le magasin peut exiger que le produit soit retourné à une adresse spécifiée pour une évaluation plus approfondie, dont le client sera informé dans la réponse à la réclamation.
(8) Si la réclamation est jugée valable, le magasin prendra des mesures pour satisfaire les demandes du client, y compris le remplacement du produit, le remboursement ou la réparation, si possible.
(9) Les réclamations sont traitées conformément aux lois applicables en matière de protection des consommateurs.
(10) Si le client a des questions ou des préoccupations supplémentaires, il peut contacter le magasin par e-mail à l'adresse liszka.k@gmail.com ou par téléphone au numéro de contact fourni dans les conditions générales du magasin.
(11) Il est demandé au client de vérifier soigneusement toutes les informations requises avant de soumettre la réclamation afin de faciliter le traitement.