Informacje ogólne
1. Sklep internetowy Art-Dog prowadzony jest przez:
EXPERT-SALES SP. Z O. O.
UL. SŁONECZNA 6
68-200 ŻARY
POLAND
NIP: 928 208 14 67
mobile: +48 509 308 253
e-mail: liszka.k@gmail.com
zwanego dalej sprzedającym.
2. Klientem sklepu może być pełnoletnia osoba fizyczna lub osoba prawna.
3. Osoby korzystające ze stron sklepu nie mogą dostarczać ani rozpowszechniać za jej pośrednictwem treści o charakterze bezprawnym.
4. Właściciel Sklepu Internetowego Art-Dog prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem sieci internet. Wszelkie ceny podane na stronach sklepu są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
5. Informacja o cenie towaru podawana na stronie sklepu ma charakter wiążący od momentu zawarcia umowy kupna-sprzedaży. Umowa kupna-sprzedaży zawarta zostaje z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail w której sprzedający potwierdza przyjęcie zamówienia.
6. Sprzedaż odbywa się na podstawie wersji niniejszego Regulaminu, obowiązującej w momencie złożenia zamówienia.
Treść stron internetowych sklepu należy traktować jako zaproszenie do zawarcia umowy a przedstawione na stronach sklepu wizerunki produktów nie stanowią oferty sprzedaży w rozumieniu kodeksu cywilnego.
7. Dodatkowych informacji sprzedający udziela telefonicznie pod numerem 0048 509 308 253 lub za pośrednictwem poczty elektronicznej: liszka.k@gmail.com.
Ochrona danych osobowych
1. Zbiór danych osobowych Klientów sklepu został zarejestrowany w GIODO.
2. Sprzedający oświadcza, że bez zgody Klienta nie udostępnia podmiotom trzecim żadnych informacji dotyczących Klienta korzystającego z serwisu.
3. Klient dokonując rejestracji i zakupu w sklepie zgadza się na przetwarzanie swoich danych osobowych w celu realizacji zamówienia.
4. Dokładane są najwyższe starania do zabezpieczenia danych osobowych klientów Sklepu przed nieautoryzowanym dostępem zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 1997r. nr 133 poz. 883).
5. Każdy Klient dysponuje prawem wglądu do swoich danych, poprawienia ich oraz żądania zaprzestania ich przetwarzania. W przypadku żądania zaprzestania przetwarzania danych osobowych są one usuwane z bazy danych sklepu. W tym celu należy złożyć pisemne oświadczenie wysłane na adres: liszka.k@gmail.com lub pocztą na adres firmy.
Warunki sprzedaży
1. Zamówienia można składać poprzez sklep internetowy, drogą mailową: liszka.k@gmail.com lub telefoniczną: 0048 509 308 253
2. Warunkiem przyspieszającym realizację zamówienia jest podanie aktualnego numeru telefonu i adresu e-mail - do potwierdzenia przyjęcia zamówienia. Zamawiający zostanie poinformowany o jego przyjęciu telefonicznie lub/i poprzez e-mail. Zamówienia, których nie uda się potwierdzić w ciągu 7 dni, nie będą realizowane.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówień których nie można potwierdzić (np. brak kontaktu z zamawiającym, przy zamówieniu płatnym przy odbiorze), oraz w przypadkach gdy złożone zostało fikcyjne zamówienie z podaniem danych adresowych nieistniejącej w rzeczywistości osoby.
4. Zamawiający posiadający skrzynkę e-mail będą informowani o statusie zamówienia pocztą elektroniczną.
5. Do każdej przesyłki dołączany jest dowód zakupu.
6. Rabaty i promocje, jakie klienci mogą otrzymać na zakupy nie łączą się.
Wysyłka
1. Zakupiony towar wysyłamy w ciągu 5 dni od momentu zaksięgowania zapłaty na naszym koncie lub uzgodnienia wysyłki towaru za zaliczeniem pocztowym (uwzględniając, że wysyłka nie odbywa się w soboty niedziele i święta),
2. O wysyłce towaru informujemy mailem,
3. W przypadku zakupu kilku przedmiotów prosimy o kontakt w celu ustalenia kosztów przesyłki,
4. Jeżeli podczas odbioru karton, w który zapakowany jest towar jest rozerwany, wgnieciony lub po prostu wzbudza podejrzenia, należy otworzyć paczkę w obecności doręczyciela. W przypadku uszkodzonej zawartości spisze on protokół. Jeżeli Klient zauważy uszkodzenie przesyłki po odjeździe doręczyciela, w ciągu maksymalnie 3 dni należy udać się na pocztę lub zadzwonić do najbliższego oddziału firmy kurierskiej w celu spisania protokołu. W każdym takim przypadku należy niezwłocznie powiadomić o zaistniałej sytuacji sprzedającego.
5. W przypadku znacznego opóźnienia w dostawie prosimy o kontakt w celu ustalenia, co jest przyczyną braku dostawy. Nie mamy wpływu na pracę poczty ale w każdym przypadku staramy się pomóc w ustaleniu gdzie znajduje się przesyłka.
6. W przypadku nieodebrania zamówionej przesyłki Sprzedający zastrzega prawo dochodzenia roszczeń w związku z poniesionymi kosztami.
7. Zamówiony towar wysyłamy za pośrednictwem Poczty Polskiej.
Płatności
1. Należność za zamówiony towar Kupujący może uregulować przy odbiorze przesyłki (jeśli wysyłana jest na terytorium Polski) lub dokonując przedpłaty na nasze konto albo dokonując płatności za pośrednictwem serwisu PayPal.
Reklamacje i zwroty
1. Na podstawie ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny zgodnie z art.2 ust.1, konsument ma możliwość dokonania zwrotu zakupionego i zapłaconego przy odbiorze przesyłki towaru w terminie 14 dni od daty jego odebrania. W tym celu należy złożyć pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość. W razie odstąpienia od umowy, umowa jest uważana za niezawartą. To, co strony świadczyły, ulega zwrotowi w stanie niezmienionym ,chyba ze zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu. W przypadku niespełnienia wyżej wymienionych warunków, towar nie zostanie przyjęty.
2. Zwrot towaru powinien nastąpić niezwłocznie nie później niż w terminie 14 dni. Zwrotowi wraz z towarem podlegają również produkty, które dołączone były do niego jako gratisy.
3. Po otrzymaniu przesyłki nastąpi zwrot zapłaconej kwoty.
4. Produkt uszkodzony lub wadliwy należy odesłać na adres który zostanie podany po wcześniejszym kontakcie. Opłatę za dostarczenie produktu pokrywa kupujący, który otrzyma jej zwrot po otrzymaniu przesyłki i pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji. Przesyłkę należy nadać pocztą polską jako paczkę pocztową ekonomiczną lub list polecony.
5. Przesyłki wysyłane do sklepu Art-Dog należy zapakować w sposób gwarantujący bezpieczeństwo i ochronę przesyłanego towaru.
6. Różnice wynikające z indywidualnych ustawień komputera Klienta (kolor, proporcje itp.) nie mogą być podstawą reklamacji zakupionego towaru.
7. Reklamacji nie podlegają:
- uszkodzenia mechaniczne, termiczne, chemiczne i wszystkie inne spowodowane działaniem bądź zaniechaniem użytkownika lub działaniem siły zewnętrznej
- uszkodzenia elementów szklanych powstałe w wyniku niewłaściwego użytkowania,
- uszkodzenia powstałe na skutek przeróbek, napraw i zmian dokonanych przez użytkownika lub niepowołane osoby trzecie,
W przypadku przesłania w ramach reklamacji w pełni sprawnego produktu sklep nie ponosi kosztów jego odesłania.
Postanowienia końcowe
1. Wszystkie sprawy sporne strony będą się starały rozwiązać na drodze polubownej a w razie, gdy porozumienie takie nie będzie możliwe, spór rozstrzygać będą właściwe polskie sądy powszechne.
2. Wszystkie opisy i zdjęcia produktów są własnością Sprzedającego i ich wykorzystywanie w jakimkolwiek celu bez zgody właściciela jest zabronione.
Procedura reklamacyjna
1. W celu zgłoszenia reklamacji należy wysłać wiadomość e-mail na adres liszka.k@gmail.com.
2. W zgłoszeniu należy podać numer zamówienia, którego dotyczy reklamacja.
3. W zgłoszeniu należy opisać szczegółowo problem.
4. W zgłoszeniu należy wskazać żądania związane z reklamacją, na przykład wymiana towaru, zwrot pieniędzy, naprawa.
5. W zgłoszeniu należy załączyć zdjęcia przedstawiające wadę lub problem z produktem, jeśli to możliwe.
6. Po otrzymaniu zgłoszenia, sklep dokona wstępnej analizy i w ciągu 14 dni roboczych skontaktuje się z klientem w celu poinformowania o dalszych krokach.
7. W niektórych przypadkach, w celu rozpatrzenia reklamacji, może być wymagane odesłanie towaru do sklepu na wskazany adres, o czym klient zostanie poinformowany w odpowiedzi na zgłoszenie reklamacyjne.
8. Jeżeli reklamacja zostanie uznana za zasadną, sklep podejmie działania mające na celu spełnienie żądań klienta, w tym wymianę produktu, zwrot pieniędzy lub naprawę towaru, jeśli jest to możliwe.
9. Reklamacje rozpatrywane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego.
10. W przypadku dodatkowych pytań lub wątpliwości, klient może kontaktować się z sklepem pod adresem e-mail liszka.k@gmail.com lub telefonicznie na numer kontaktowy podany w regulaminie sklepu.
11. Klient proszony jest o dokładne sprawdzenie wszystkich wymaganych informacji przed wysłaniem zgłoszenia reklamacyjnego, aby przyspieszyć proces jego rozpatrywania.